Từ cuối năm 2019, chúng tôi đã không ngừng cải tiến chính sách bảo hành cho các sản phẩm tại Việt Nam, giúp việc sửa chữa bảo hành thiết bị trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn cho người tiêu dùng.

Các sản phẩm của thương hiệu này luôn được đánh giá cao về chất lượng, độ bền và thiết kế đẳng cấp, đi kèm chính sách bảo hành uy tín, đặc biệt là bảo hành lên đến 10 năm cho động cơ EcoSilence Drive của máy giặt và máy rửa bát. Điều này mang lại sự an tâm tuyệt đối cho người dùng khi đầu tư vào các sản phẩm cao cấp.

1. Thời Hạn Bảo Hành Các Sản Phẩm

1.1. Máy rửa bát

• Thời gian bảo hành toàn bộ sản phẩm: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua đầu tiên.
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho hệ thống chống rò rỉ AquaStop.
• Phạm vi bảo hành: Các lỗi kỹ thuật, linh kiện do nhà sản xuất.
• Điểm nổi bật: Công nghệ ActiveWater và EcoSilence Drive giúp tiết kiệm nước, điện năng và giảm tiếng ồn.

1.2. Bếp từ

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Phạm vi bảo hành: Các lỗi kỹ thuật, mạch điện, mặt kính (không do tác động bên ngoài).
• Lưu ý: Mặt kính Schott Ceran sẽ không được bảo hành nếu bị nứt vỡ do va đập hoặc sử dụng không đúng cách.

1.3. Máy hút bụi

• Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua.
• Phạm vi bảo hành: Động cơ, mạch điện, các bộ phận chính.
• Không bảo hành: Phụ kiện như túi đựng bụi, bàn chải, ống hút.

1.4. Điều hòa

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, gas làm lạnh (trong điều kiện sử dụng bình thường).
• Không bảo hành: Các hư hỏng do chập cháy nguồn điện, thiên tai hoặc sử dụng sai cách.

1.5. Máy giặt

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm.
• Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho động cơ EcoSilence Drive.
• Phạm vi bảo hành: Các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Dịch vụ: Bảo hành tại nhà với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

2. Kích Hoạt Bảo Hành Sản Phẩm

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành đầy đủ, việc kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm là bước không thể bỏ qua. Dưới đây là các phương thức kích hoạt bảo hành chính thức:

2.1. Gọi Tổng đài Chăm sóc Khách hàng

• Hotline: 0856 041 041
• Thời gian làm việc:
  • Thứ Hai – Thứ Sáu:
    • Sáng: 08:00 – 12:00
    • Chiều: 13:00 – 21:00
  • Thứ Bảy – Chủ Nhật:
    • Sáng: 06:00 – 21:00
• Ưu điểm: Được tư vấn trực tiếp và giải đáp mọi thắc mắc ngay lập tức.
• Lưu ý: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm như model, số serial, ngày mua hàng từ hóa đơn.

2.2. Kích hoạt Trực tuyến qua website

• Website: www.boschbaohanh.com
• Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi, không cần chờ đợi.
• Các bước thực hiện:
  • Truy cập website chính thức.
  • Chọn mục “Đăng Ký Bảo Hành”.
  • Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu.
  • Xác nhận và đợi email xác nhận thành công.

2.3. Đăng ký bảo hành qua tin nhắn SMS

• Cách thực hiện:
  • Bước 1: Soạn tin nhắn theo cú pháp: DPL_BH_<Model>_<Serial>_<Ngày mua> gửi tới 6089.
    • Giải thích cú pháp:
      • DPL: Mã công ty.
      • BH: Ký hiệu bảo hành.
      • Model: Mã sản phẩm.
      • Serial: Số seri sản phẩm.
      • Ngày mua: Nhập theo định dạng dd/mm/yyyy (ngày/tháng/năm).
      • Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.
    • Ví dụ: DPL BH R-FW650PGV8 2190900794 20/11/2020
  • Bước 2: Khi nhận được phản hồi hợp lệ từ hệ thống 6089, tiếp tục soạn tin nhắn theo cú pháp: DPL_HT_<Họ và tên>_DC_<Địa chỉ> gửi tới 6089.
    • Giải thích cú pháp:
      • DPL: Mã công ty.
      • HT: Họ và tên.
      • DC: Địa chỉ.
      • Khoảng trắng (_): Dấu cách giữa các thành phần.
    • Ví dụ: DPL HT Nguyen Van A DC 46-48 Xuan Dieu, Phuong 4, Tan Binh, Ho Chi Minh
• Lưu ý: Cước phí tin nhắn áp dụng theo quy định của các nhà mạng như Mobifone, Vinaphone, Viettel,…

3. Tra Cứu và Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm

Sau khi kích hoạt bảo hành thành công, bạn có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm bằng các phương thức sau:

• Gọi Hotline: 0856 041 041.
• Website: Truy cập trang web chính thức và tìm mục “Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành”.
• Kiểm tra Phiếu bảo hành: Thông tin về thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu.
• Kiểm tra hóa đơn mua hàng: Ngày mua hàng là căn cứ để xác định thời gian bắt đầu bảo hành.

4. Các Trường Hợp Bảo Hành và Không Bảo Hành Sản Phẩm

4.1. Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí

• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Đã kích hoạt bảo hành thành công.
• Sử dụng sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.

Ví dụ:

• Máy rửa bát: Không hoạt động, rò rỉ nước, tiếng ồn bất thường.
• Bếp từ: Không nhận nồi, lỗi cảm ứng, hiển thị mã lỗi.
• Máy giặt: Không giặt sạch, lỗi động cơ, không vắt.

4.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

• Hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng không đúng cách.
• Tự ý sửa chữa hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
• Số serial bị tẩy xóa, cạo sửa.

5. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản Các Sản Phẩm

5.1. Máy rửa bát

• Sắp xếp bát đĩa đúng cách, tránh che chắn vòi phun nước.
• Sử dụng muối và chất tẩy rửa chuyên dụng cho máy rửa bát.
• Vệ sinh bộ lọc định kỳ để đảm bảo hiệu suất làm sạch.

5.2. Bếp từ

• Lau sạch mặt kính sau mỗi lần sử dụng.
• Chỉ sử dụng nồi có đáy từ tính.
• Không để bếp hoạt động khi không có nồi.

5.3. Máy giặt

• Không giặt quá tải.
• Sử dụng bột giặt chuyên dụng.
• Vệ sinh lồng giặt định kỳ và để cửa máy giặt hé mở sau khi sử dụng.

6. Cam Kết của Nhà Sản Xuất tại Việt Nam

Thương hiệu thiết bị gia dụng Đức tại Việt Nam cam kết mang đến những sản phẩm gia dụng chất lượng cao, công nghệ tiên tiến và dịch vụ khách hàng tận tâm. Với triết lý “Sáng tạo vì cuộc sống”, hãng không ngừng đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng Việt Nam.

Hãy lựa chọn sản phẩm của thương hiệu này để trải nghiệm sự khác biệt từ chất lượng vượt trội và chính sách bảo hành uy tín! Liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0856 041 041 để được hỗ trợ chi tiết.